Para facilitar su compra MascotaPlanet.com le ofrece distintas formas de envío: mensajería 24 horas y Paquete Azul de Correos.

Aprovéchese de los envíos gratuitos:

• Los pedidos superiores a 50 € dispondrán de envío gratuito.

Estas ofertas son tan solo válidas para la península.

Nota: para este último caso citado dado que la Web www.MascotaPlanet.com no hace distinciones dentro de la misma provincia, el importe pagado por envío se le devolverá a la entrega del producto en el caso de los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o Pay-pal. Para este caso concreto aconsejamos seleccionar pago contra-reembolso.

Disponibilidad:

• Productos disponibilidad inmediata: todos aquellos pedidos realizados antes de las 16 horas saldrán esa misma tarde si están disponibles en nuestras instalaciones y los recibirá el cliente a lo largo del día siguiente.
  
• Productos disponibilidad 24 horas: son aquellos productos que aun no encontrándose en nuestras instalaciones podemos disponer de ellos en 24 horas. En este caso si utiliza mensajería el cliente lo recibirá en 2 días.
  
• Productos de disponibilidad superior : estos son productos de importación, hechos a medida, distribución centralizada a nivel nacional, etc. Si bien en nuestro catalogo la mayoría de los productos son de disponibilidad inmediata o 24 horas, algunos pueden llevar más de dos días. En este caso nos pondremos en contacto con el cliente vía e-mail o por teléfono para comunicarle el día de salida de nuestras instalaciones.

Nota: tan solo contactaremos con el cliente en aquellos casos en los que la disponibilidad supere las 24 horas.

Envío por mensajería 24 horas (Empresa CHRONOEXPRES)

Tal y como se indica en el punto de información general, los pedidos que se realicen con anterioridad a las 17.00 horas, se recibirán al día siguiente.

Los precios son los que detallamos a continuación:

Zona                                          Hasta 10 Kg.            Superiores a 10 Kg

Málaga                                           3.50 €                      3.50 € + 0.40 €/Kg.

Resto de Andalucía                          5.40 €                     5.40 € + 0.60 €/Kg.

Península                                        6.90 €                     6.90 € + 0.70 €/Kg.

Zona                                          Hasta 5 Kg.            Superiores a 5 Kg

Baleares                                        15.00 €                    15.00 € + 2.00 €/Kg.

Canarias                                        17.00 €                    17.00 € + 2.00 €/Kg

Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorra     12.32 €                     12.32 € + 2.00 €/Kg

Asimismo para el caso de Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorratan solo se servirán pedidos superiores a 50 € (No se aceptan contrareembolsos).

(Los precios de envío incluyen IVA).

Usted elige el momento en el que quiere recibir el pedido.

Envío a través de Paquete Azul de correos

Envíos sólo hasta 20 Kg

Tarifas:

  Peso                        Precio.             

Hasta 2 kg.                  4.30 €
  2 - 5 Kg.                    5.00 €
  5 - 10 Kg.                  5.90 €
10 - 15 kg.                   8.20 €
15 - 20 Kg.                  10.00€
 

Ámbito

España y Andorra

Características físicas

Dimensiones máximas:

- Caja: Largo + Alto + Alto = 200 cm., sin que la mayor exceda de 100 cm.

- Rollo/Tubo: Largo = 100 cm., Diámetro: 15 cm.

Operativa logística y plazos de distribución

Operativa:

- Se admite en oficinas o en puntos de admisión masiva con la modalidad de contrato.

- Circula registrado

- Se entrega bajo firma en el domicilio.

- En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana

Plazos de entrega:

- Península, Baleares, Ceuta y Melilla: de 3 a 5 días hábiles.

- Islas Canarias: 8 días hábiles.

Disponibilidad de los productos

La mayor parte de los productos se encontrarán en nuestro almacén, para aquellos casos en los que no sea así intentaremos que la fecha de entrega no sea superior a 72 horas.

En algunos de los productos de importación que se encargan sobre pedido, nos pondremos en contacto con usted para notificarle la fecha de entrega.

Asimismo, cuando en la compra de varios artículo uno esté disponible y otro no, contactaremos con usted para darle la posibilidad de enviar primero uno y luego el otro, especificándole cuales son los gastos adicionales.

Respuestas a preguntas más comunes

- ¿Puedo elegir el día y hora de entrega? Sí, especifique si le viene bien un día y una hora de entrega determinada, sólo tiene que indicarlo en el campo de comentarios que se encontrará al realizar el pedido.

- ¿Puedo recibir el pedido en una dirección distinta a la que tengo como cliente? Sí, al realizar el pedido se le solicitará donde quiere recibirlo (ej.: lugar de trabajo, vacaciones, etc.)

- ¿Cómo puedo saber el total gastos de envíos? Al realizar el pedido antes de confirmarlo le especificará los gastos de envío.

- ¿Qué sucede si cuando llegue la empresa de mensajería no hay nadie en casa? La empresa de mensajería contactará para una segunda entrega gratuita. Por ello es importante que el teléfono que tenemos en su ficha de cliente esté actualizado.

- ¿Por qué en algunas ocasiones los portes no son gratuitos si la compra supera los 45 € ? Los portes serán gratuitos siempre y cuando no se superen los 15 Kg. volumétricos. El cálculo es el siguiente: Peso volumétrico (kg.) = [ Alto (cm.) x Ancho (cm.) x Largo (cm.) ] / 5000 .