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ZonaMétodo de envíoPedidos MAYORES de 39€Pedidos MENORES de 39€Plazo de entrega

España (Península)

Entrega 24 / 48 Horas

Gastos de envío gratuito

6.95€ IVA incluido
Envío gratuito con envío promocionado:
Promoción 24/48 Horas.
*Se activa semanalmente en días aleatorios, informándose de la promoción en el proceso de pago. Envío gratuito solo para Peninsula y Baleares.

24/48h
España (Península)Entrega al día siguiente.3€ IVA Incluido9.95€ IVA incluidoUrgente 14h
Gibraltar *Entrega 24 / 48 Horas GibraltarGastos de envío gratuito6.95€ IVA incluido24/48h
Andorra *Entrega 24 / 48 Horas AndorraGastos de envío gratuito6.95€ IVA incluido24/48h
ZonaPedidos MAYORES de 39€Pedidos MENORES de 39€Plazo de entrega
Islas Baleares (Tipsa)Tipsa: 48 / 72 Horas a Baleares.Gastos de envío gratuito6.95€ IVA incluido48/72h
Islas Baleares (Seur)48 / 72 Horas a Baleares.Gastos de envío gratuito8.95€ IVA incluido48/72h
PortugalEnvío PortugalGastos de envío gratuito6.95€ IVA incluido72h

- Baleares, los pedidos saldrán de nuestros almacenes los Miércoles y se entregaran al transporte local de Palma los Viernes. Entre 48 y 72h.

- España la entrega es de 24 a 48 horas. La entrega urgente 14 horas se entregaran antes de las 14:00h en capitales de provincia y en poblaciones que estén a menos de 15 km de dónde tengamos oficina tipsa. Para el resto de poblaciones se entregaran antes de las 18:00h.

Consulte las condiciones para las entregas en Sábado.

- Portugal la entrega será de 72h, excepto Lisboa 48h.

Sin limitaciones de peso ni volumen.

MascotaPlanetcom no se responsabiliza de los posibles gastos de aranceles/aduaneros que puedan derivar las expediciones fuera de península.

*En Gibraltar deberá de gestionar su recogida en Calle del Clavel, 56, 11300 - La Línea de la Concepción (Cádiz), Tlf:902053642, y para Andorra sería en Avinguda del Salòria, 20, 25700 - La Seu de Urgel (Lleida), Tlf: 902053648.

Disponibilidad

Productos disponibilidad inmediata: todos aquellos pedidos realizados antes de las 16.00 horas saldrán esa misma tarde de nuestras instalaciones.

Productos disponibilidad 24 horas: son aquellos productos que aun no encontrándose en nuestras instalaciones podemos disponer de ellos en 24 horas.

Productos de disponibilidad superior: estos son productos de importación, hechos a medida, distribución centralizada a nivel nacional, etc. En este caso nos pondremos en contacto con el cliente vía e-mail o por teléfono para comunicarle el día de salida de nuestras instalaciones. Nota: tan solo contactaremos con el cliente en aquellos casos en los que la disponibilidad supere las 24 horas.

Importante: La empresa de mensajería entrega habitualmente los paquetes en horario comercial en ciudades y por la mañana en pueblos, por lo que las entregas son más cómodas en los lugares de trabajo, vecino o familiar. Si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre las mañanas o tardes puede indicárnosla en el espacio de comentario del pedido y la empresa de mensajería tratará de hacerlo así aunque estará sujeto a la disponibilidad de la ruta. Nota: la entrega del pedido se efectuará también dependiendo de la ruta del mensajero por su zona y localidad.

Respuestas a preguntas más comunes

¿Puedo elegir el día y hora de entrega?
Hay que tener en cuenta que el horario de entrega va a ir dependiendo de la ruta que lleve asignado el mensajero por su zona y localidad, no obstante especifique si le viene bien un día y una hora de entrega determinada, sólo tiene que indicarlo en el campo de comentarios que se encontrará al realizar el pedido.

¿Puedo recibir el pedido en una dirección distinta a la que tengo como cliente?
Sí, al realizar el pedido se le solicitará donde quiere recibirlo (ej.: lugar de trabajo, vacaciones, etc.)

¿Cómo puedo saber el total gastos de envíos?
Al realizar el pedido antes de confirmarlo le especificará los gastos de envío.

¿Qué sucede si cuando llegue la empresa de mensajería no hay nadie en casa?
La empresa de mensajería contactará para una segunda entrega gratuita. Por ello es importante que el teléfono que tenemos en su ficha de cliente esté actualizado.

¿Gastos de envío?
Para que los gastos de envío salgan gratis, el importe total de la compra tiene que llegar a 39€, sin contar descuentos y gastos de envío.


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