¿Qué es el sistema de canje de puntos?

Mascotaplanet.com quiere agradecer la fidelidad de nuestros clientes con el sistema de puntos por compras en nuestra tienda de animales on-line.

Con este sistema de canje Mascotaplanet.com permite a sus clientes acumular puntos por cada compra realizada que podrá canjear por euros de descuento en futuras compras.

¿Cómo funciona?

Cuando se realiza un pedido, el importe total* del pedido se usará para calcular la cantidad de puntos conseguidos. Estos puntos se añaden a tu cuenta de Puntos de Compra como puntos pendientes de confirmar/aprobar.

Todos tus puntos pendientes se muestran en tu Cuenta de Puntos de Compra y estarán ahí hasta que sean confirmados/aprobados por Mascotaplanet.com.

Una vez que tus puntos pendientes han sido aprobados, se añadirán a tu cuenta con el valor de estos puntos, listos para que sean canjeados por lo que quieras.

El canje de puntos caduca a los 12 meses de obtenerlos. Durante este tiempo pueden ser acumulados hasta que decidas usarlos. Para ver el estado y cantidad total de puntos acumulados deberás acceder a tu cuenta.

Durante el proceso de formalización del pedido, podrás pagar tu pedido con los puntos acumulados.

Puntos y valores

Actualmente, por cada euro gastado en MascotaPlanet.com obtendrás 12 puntos. A la hora de canjearlos, cada 400 puntos se convertirán en un euro

Por ejemplo:

  • - Importe del Pedido*: 100.00€
  • - Puntos conseguidos: 1200
  • - Euros de descuento conseguidos: 3€

Es importante señalar que MascotaPlanet.com se reserva el derecho de hacer cambios en el porcentaje indicado sin previo aviso. La equivalencia de puntos mostrada arriba es el vigente en estos momentos.

¿Cómo se canjean los puntos por compra?

Si tienes puntos disponibles en tu cuenta de Puntos de Compra, los puedes utilizar para pagar compras realizadas en MascotaPlanet.com. Durante el proceso de confirmación del pedido, en la misma página donde seleccionas el método de pago, se mostrará un espacio donde introducir la cantidad de puntos que deseas canjear. Escribe la cantidad de puntos que deseas gastar o señala el campo para canjear todos tus puntos disponibles.

Es importante señalar que puede que tengas que seleccionar otro método de pago si no tienes suficientes puntos para compensar el importe de la compra.

Una vez pasado a la página de confirmación del pedido, se te indicará la cantidad de puntos que se han generado por la compra. Una vez confirmado el pedido, tu cuenta de Puntos de Compra se actualizará y los puntos usados se descontarán de tu cuenta.

Nota: Cualquier compra realizada con puntos dará Puntos por Compra adicionales SOLAMENTE por la parte del importe que NO se haya pagado con puntos.

Cantidad mínima requerida

Actualmente, una cantidad mínima de 2000 puntos (5€) son requeridos antes de que pueda canjearlos.

Cantidad mínima de compra requerida

Actualmente, una cantidad mínima de 40€ por compra es requerido antes de que se puedan usar los puntos para obtener descuentos.

Cantidad máxima de puntos canjeados por compra

Un máximo de 100000 puntos (250€) es permitido canjear por pedido.

¿Se consiguen puntos por los gastos de envío?

No. En el cálculo de puntos conseguidos, se excluyen los gastos de envío.

¿Se consiguen puntos por los impuestos del pedido?

No. En el cálculo de puntos conseguidos, se excluyen los impuestos.

¿Se consiguen puntos por los productos rebajados o en oferta?

No. En el cálculo de puntos conseguidos, se excluyen los productos que se encuantran rebajados, en promoción o en oferta.

¿Se consiguen puntos por compras pagadas por puntos?

Sí. En el cálculo de puntos conseguidos, también se acumulan puntos por compras realizadas con el canje de puntos, aunque solo la parte proporcional no pagada con puntos.

Condiciones de uso

  • - Los Puntos de Descuento están disponibles únicamente para clientes registrados en MascotaPlanet.com.
  • - Los Puntos de Descuento se consiguen y aplican únicamente en compras realizadas a través de www.MascotaPlanet.com y tendrán que ser validadas por MascotaPlanet.com.
  • - Los Puntos de Descuento no se pueden canjear, ni traspasarse entre clientes.
  • - Los Puntos de Descuento no se pueden canjear por dinero bajo ninguna circunstancia.
  • - Los Puntos de Descuento no se acumulan en compras canceladas o anuladas.
  • - Cuando realiza compras con Puntos de Descuento, puede también seleccionar otro método de pago si no tienes suficientes Puntos de Descuento para compensar el coste de su compra.
  • - Cuando se calcula la cantidad de puntos a acumular, los gastos de envío y los impuestos están excluidos del cálculo.
  • - Los usuarios VIP y Platinum, no generarán puntos mientras se encuentren en dicha situació, si bien podrán utilizar los generados anteriormente

Para cualquier otra duda o consulta acerca del funcionamiento del Programa de Puntos Descuento, por favor contacte con MascotaPlanet.com.

Los gastos de envío e impuestos del pedido se excluyen en la acumulación de puntos. Consulta esta Ayuda del Sistema de Canje de Puntos para ver más información MascotaPlanet.com se reserva el derecho de hacer cambios de estas normas en cualquier momento sin previo aviso.


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