Remessas

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Aproveite o frete grátis

- Baleares, Serão entregues 48/72 horas após a saída do nosso armazém.

- Espanha a entrega é 24 a 48 horas a partir da data em que o pedido sai de nosso depósito para a Península. < / span> Ou a entrega urgente em 14 horas será entregue antes das 14h nas capitais de província e nas cidades que ficam a menos de 15 km de onde temos o escritório da Tipsa. Para as demais cidades, serão entregues antes das 18h.

As entregas são de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Verifique as condições para entregas no sábado.

- Portugal a entrega será 72h , exceto Lisboa 48h .

Sem limitações de peso ou volume .

​​Animal de estimação Planeta . com não é responsável por possíveis despesas alfandegárias / tarifárias que possam surgir de embarques fora da península.

* Em Gibraltar, você deve gerenciar sua coleção na Calle del Clavel, 56, 11300 - La Línea de la Concepción (Cádiz), Tlf: 902053642, e para Andorra it seria na Avinguda del Salòria, 20, 25700 - La Seu de Urgel (Lleida), Tlf: 902053648.

Disponibilidade

• P disponibilidade imediata dos produtos: todos os pedidos feitos antes das 16h00 saia nessa mesma tarde, caso os artigos estejam disponíveis nas nossas instalações, e o cliente receberá a encomenda no prazo de 24 a 48 horas.

• Produtos disponíveis 24 horas: são aqueles produtos que mesmo não estando em nossas instalações podemos recebê-los em 24 horas. Nesse caso, o cliente receberá em 2 dias.

• Produtos de alta disponibilidade: são produtos importados, feitos sob medida, distribuição centralizada em todo o país etc. Embora a maioria dos produtos em nosso catálogo estejam disponíveis imediatamente ou 24 horas, alguns podem levar mais de 2 dias. Neste caso, entraremos em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone para informá-lo do dia de saída das nossas instalações. Nota: entraremos em contato com o cliente apenas nos casos em que ele estiver disponívelexcede 24 horas.

• Importante: a empresa de courier normalmente entrega pacotes durante o horário comercial nas cidades e pela manhã nas cidades, então as entregas são mais confortáveis ​​no local de trabalho, vizinho ou família. Se tiver alguma preferência de horário para entrega entre as manhãs ou tardes, pode indicar-nos no espaço de comentários da encomenda e a transportadora tentará fazê-lo, embora esteja sujeito à disponibilidade do percurso. Observação: a entrega do pedido também será feita dependendo da rota do estafeta na sua área e localização.

Disponibilidade do produto

A maior parte dos produtos se encontram no nosso armazém, para os casos em que não o seja, tentaremos garantir que a data de entrega não ultrapassa 72 horas. Para alguns dos produtos de importação encomendados, entraremos em contato para notificá-lo da data de entrega. Da mesma forma, quando na compra de vários artigos um estiver disponível e outro não, entraremos em contato para lhe dar a possibilidade de enviar primeiro um e depois o outro, especificando possíveis custos adicionais.

Respostas para perguntas comuns

Posso escolher o dia e a hora da entrega?
Lembre-se de que o tempo de entrega dependerá do A rota atribuída pelo courier para sua área e localização, porém especifique se um dia e hora específicos de entrega são adequados para você, basta indicá-lo no campo de comentários que encontrará ao fazer o pedido.

Posso receber o pedido em um endereço diferente daquele que tenho como cliente?
Sim, ao fazer o pedido, você irá ser perguntado onde deseja recebê-lo (ex: local de trabalho, férias, etc.)

Como posso saber os custos totais de envio?
Ao fazer o pedido antes de confirmá-lo, você especificará os custos de envio.

O que acontece se quando a transportadora chegar não houver ninguém em casa?
A transportadora entrará em contato com você para uma segunda entrega gratuita. Por este motivo, é importante que o número de telefone que temos em seu arquivo de cliente seja atualizado.

Despesas de envio?
Para que as despesas de envio sejam gratuitas, o valor total da compra deve atingir € 39, sem descontos e custos de envio.